Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços
Confira abaixo as dúvidas mais frequentes sobre nossos serviços de aluguel de veículos
Sim, oferecemos o serviço de devolução em local diferente. Esta opção está sujeita à disponibilidade e pode haver uma taxa adicional dependendo dos locais de retirada e devolução. Consulte nossas condições no ato da reserva.
A idade mínima para alugar um veículo na EcoDrive é 21 anos. Condutores entre 21 e 24 anos estão sujeitos a uma taxa adicional de jovem condutor. Todos os condutores devem possuir CNH válida há pelo menos 2 anos.
Sim, você pode cancelar ou alterar sua reserva sem custo até 72 horas antes do horário de retirada. Para cancelamentos ou alterações, entre em contato conosco pelos telefones (45) 99117-5000 // (45) 99931-4834 ou pelo e-mail reservas@ecodriverentacar.com.br.
Você pode reservar seu veículo diretamente pelo nosso site na página de Reservas, por telefone ou pessoalmente em nossa loja. Para reservas online, basta preencher o formulário com os dados da retirada e devolução, selecionar o veículo desejado e confirmar a reserva.
A diária inclui: quilometragem conforme contratado, suporte 24 horas e todos os impostos. Taxas adicionais como equipamentos opcionais (cadeirinha infantil), proteções, condutor adicional ou serviços especiais (como fronteira) não estão incluídos.
Sim, no momento da retirada do veículo é necessário deixar um depósito caução (bloqueio no cartão de crédito) como garantia para cobrir possíveis danos, multas ou outras despesas. O valor varia conforme a categoria do veículo e será liberado após a devolução, desde que não haja pendências.
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard), débito (Visa Electron e Maestro), transferência bancária e dinheiro e pix. Para reservas, é necessário fornecer um cartão de crédito válido como garantia.
Sim, você pode incluir condutores adicionais no contrato de locação. Cada condutor adicional deve apresentar os mesmos documentos exigidos do locatário principal (CNH, RG e comprovante de residência) e há uma taxa diária por condutor adicional.
Não aceitamos CNH provisória para locação de veículos. É necessário apresentar CNH definitiva, emitida há pelo menos 2 anos, em bom estado de conservação e sem restrições.
Para alugar um veículo na EcoDrive você precisará apresentar:
Para empresas, são necessários documentos adicionais.
Em caso de acidente ou pane:
1. Mantenha a calma e garanta sua segurança e a dos demais envolvidos
2. Acione a polícia se necessário (especialmente em acidentes com vítimas ou terceiros envolvidos)
3. Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento 24h pelos telefones (45) 99117-5000 // (45) 99931-4834
4. Não assuma responsabilidade ou faça acordos sem nossa autorização
5. Providencie o Boletim de Ocorrência (B.O.)
Ao receber o veículo, recomendamos verificar:
Qualquer irregularidade deve ser comunicada imediatamente à nossa equipe.
Não. A locadora trabalha com opções de proteções (parcial ou total) para o carro locado e proteção contra terceiros, que podem ser contratadas no ato da reserva ou da retirada do veículo.
Sim, estabelecemos um limite de quilometragens para viagens internacionais. Consulte-nos para planos com quilometragem estendida ou para destinos específicos.
Para cruzar a fronteira com um veículo alugado, você precisará de:
Para viagens além das cidades fronteiriças, são necessários documentos e equipamentos adicionais.
Sim, oferecemos o serviço especial de travessia de fronteira para Argentina e Paraguai. Este serviço requer documentação adicional e deve ser solicitado com antecedência mínima de 72 horas úteis. Consulte nossa página de Atendimento em Fronteiras para mais detalhes.
Entre em contato conosco e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
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